我与郑州共成长 | 外卖小哥孙克义:“只要心里有一股劲,也就不觉得累”|当前焦点

2023-06-20 10:07:58 来源:正观新闻

穿梭大街小巷,怀揣美好梦想在郑州扎根发芽


(资料图片仅供参考)

外卖小哥孙克义:“只要心里有一股劲,也就不觉得累”

探访郑州晚报改版 21周年特刊封面人物 之外卖小哥孙克义

“您有新的美团外卖订单,请注意查收。”

接到订单通知的时候,这个21岁的年轻人,眼睛会眯成两道弯弯的月牙,充盈的活力几乎要溢出来。

穿梭在城市的大街小巷,一句“辛苦了,谢谢”,就足以让孙克义在炎炎夏日感受到一丝清凉慰藉。

作为郑州晚报创刊74周年、改版21周年百版纪念特刊《城长之恋》的系列封面人物之一,孙克义像众多外卖骑手一样,带着对美好未来的无限期待,在这座城市扎根发芽,与这座城市共成长。

孙克义与自己的封面照片合影

“工作氛围特别重要,我喜欢那种轻松自由一点的环境”

早上6点30分,孙克义精神饱满地出现在打卡站点,准时拍摄一张照片发到站点群,这是他们独有的上班打卡方式。作为一名外卖骑手,他身上最显眼的特征是手臂和脖子的肤色分层,很难想象,一年前,他还是一个坐在办公室里终日几乎不见太阳的网络销售员。

2022年5月,孙克义从老家洛阳来到郑州,怀揣着“挣大钱”的梦想,一开始并没想着当外卖员。孙克义刚尝试投递简历的时候,选择了自己擅长的网络销售岗位,但找工作并没有他想象的那般顺利。一周的时间过去,孙克义还是没有找到合适的工作,这让他有些沮丧,但他会很快调整自己的情绪,“只要努力,就一定可以找到工作”。

在政七街的出租房里,孙克义不停地刷着招聘广告。从2022年5月19日开始,最多的时候一天曾跑了8场面试。

在找工作一周左右的时候,他成功入职一家地点在文化路硅谷广场的农牧产品销售公司,主管安排他跟随一名老员工学习。

偌大的办公区安静得只能听见偶尔的键盘敲击声。“整个公司近60名员工,一上午没有人说一句话,只有主管不定时过来巡视。”这种工作环境让孙克义感到有点不适,最终他离开了这座大厦。

回想起来,这份工作虽然是一次并不愉快的经历,却让孙克义清楚了自己想要一份什么样的工作:“工作氛围特别重要,我喜欢那种轻松自由一点的环境。”

这也是他现在选择留在外卖行业发展的重要原因。

孙克义在店铺取餐 受访者供图

“我送的第一单外卖,顾客祝我工作顺利”

产生这个想法之后,孙克义开始有意识地关注和自己以往不同的行业。有一天,孙克义下楼拿外卖和骑手攀谈的时候,才知道眼前这个“风里来雨里去”、看起来辛劳无比的外卖骑手,上个月月薪甚至高达1.6万元。

他继而意识到这个职业的诸多可能性,学历不限,专业不限,“最吸引我的是这个行业本身的自由性,还有月薪过万”。

孙克义的行动力极强。决定离职的12月,他仅用了两三天时间,就完成了离职、面试以及一份新工作的上岗。

跟着老骑手跑了两天后,孙克义顺利“出师”。他接到的第一单,是在入职后的第三天上午11点钟,送餐地址位于居易国际广场的摩根大厦,那是一片很高的写字楼区域,和他曾经工作的地方很像。

虽然住在附近,但孙克义其实并不熟悉这里,取餐的时候就遭遇了不顺——顾客发现重复下单需要退掉一份,但商家已经做好了,协调之后才同意了两份都要。地址上没有写门牌号,孙克义给顾客打了好几个电话,得到确认后才把外卖放在了一楼的取餐处,“我和顾客说这是我送的第一单外卖,她还祝我工作顺利”。

点了“订单送达”后,孙克义整个人都轻松下来,“好像也没什么难的”。第一天,孙克义送了20多单。“这还是在道路不熟悉的前提下,今天能送20单,明天就能送30单。”孙克义算了算,按照一单配送费最低4.8元,加上距离、重量和大额的补贴,平均每天送30单,一个月下来也比之前的工资要高,“而且站点有骑手一天能送60多单,只要肯干,就能挣钱。”

当晚回去,孙克义拖着一身疲惫睡了个好觉。

他很快就适应了外卖员的工作,而且越做下去,觉得自己越适合这种自由且多劳多得的工作。“可以根据自己的状态进行调整,工作时长也没有过多的限制。”

送餐之余,孙克义学习运营知识 受访者供图

“做骑手,最喜欢的时间是过节,最害怕的也是过节”

“做骑手,最喜欢的时间是过节,因为单子多。最害怕的也是过节,因为单子多,商家容易卡餐。”孙克义说,出餐速度变慢,不能按时送达,顾客就会投诉或差评。

孙克义遇到过一次投诉。那是在一次午高峰时段,他接到一份餐饮的订单,店家的生意非常好,难免会尽着店里的客人,餐品交到孙克义的手上时,离预计送达时间已经过去了一大半,他紧赶慢赶,送达的时间还是晚了几分钟。

尽管他给顾客做了解释,还是收到了投诉。

他站在车边,看着大街上来往的人群和闪烁的红绿灯,第一次感觉到很委屈。但他很快调整了情绪,这份抗压能力来自他漫长的网络销售经历。

从那之后,他更加注意在时长方面的把控,“顾客的评价是站点星级评判的标准,我们一直是最高的五星站点,每个人都要努力维护”。

“郑州经济发展很快,交通便利,这里的人素质也很高”

2022年12月,工作的第一个月,孙克义就拿到了9300元,这几乎是他上一份工作两个多月的收入。他开心极了,也愈发坚定地认为自己“这趟来对了”。

刚来到这座城市时,孙克义的头顶还是枝繁叶茂的夏天,他隔着玻璃窗,看过六月郑州的绿意盎然,生机无限;也看过九月郑州的云淡风轻,硕果盈枝;还看过暮冬郑州的静谧雪色,万象更新。

如今的孙克义,已然骑行在草长莺飞、丝绦拂堤的城市之景中。他穿过金水区的大街小巷,感受过这座城市的欢声笑语,也更加坚定了心中的想法。“郑州经济发展很快,交通便利,这里的人素质也很高。”孙克义告诉记者,“我想凭自己的努力,留在这座城市里。”

他是个下定决心就会去做的人。今年3月,孙克义向站点申请并成功通过考核,成为一名骑手队长,管理着一个10余人的小团队。他为自己的团队建立了微信小群,帮助队友处理协调各种突发事件的同时,也在逐步积累着自己的管理经验。

孙克义认真了解过公司的晋升机制,从外卖骑手到队长,再到储备运营,就有机会成为正式运营,也就是站点的副站长,继而是站长,在网上,就是区域经理负责人。

成为骑手队长仅仅一个半月,孙克义就凭借着善于表达的外向性格和认真负责的工作态度,成为站点的储备运营,“成为储备之后需要学习的东西就更多了,要学会管理和处理站内各种大大小小的事情”。

孙克义丝毫没有松懈,为了更快地成长和进步,每天下午2点~5点这段时间,他都来到站点,跟着副站长学习运营知识。

“只要心里有一股劲,也就不觉得累”

送餐的时间被压缩,孙克义就上最早的一班。每天6点30分,他就开始穿梭在城市街道的取餐和送餐点中,学习结束之后也会赶着晚高峰的点继续工作,“只要心里有一股劲,也就不觉得累”。凭着这股韧劲,哪怕每天下午都要在站点培训,孙克义仍旧可以拿到5000多元的月薪。

他为自己定下了新的挑战目标——“站长”,希望在这份职业中收获进一步成长。

被作为郑州晚报封面人物接受采访之时,这个年轻的高大男生因为惊喜而难得腼腆,他向父母展示了自己在郑州各个地标建筑的大屏幕投影,以及晚报赠送的留念相框,母亲又惊又喜,为他感到骄傲。“我现在在整个村都是名人,大家都知道我上报纸了。”孙克义笑道。

随着消费复苏,郑州夏日夜经济的到来,作为经济中心的金水,更是一片流光溢彩的夜间繁华景象。

城市的外卖订单多了起来,孙克义更忙了,他却打心眼里高兴,“忙了大家都能赚到钱”。

“忙了大家都能赚到钱”,这是很朴素的生活信念,却极具力量,它蕴藏着一种不服输的拼搏精神,激励着人们向前进。

正观新闻·郑州晚报记者 宋莹玉/文 周甬/图

编辑:宋雨馨

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