天津开展线上服务助力全面数字化电子发票试点 远程互动“云指导”服务企业零距离

2023-02-13 10:01:35 来源:北方网


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天津北方网讯:人勤春来早,天津防盾科技有限公司负责人杨女士近来格外忙碌,心情也格外舒畅。特别是昨天,她在红桥区税务局的“云指导”下,三下五除二就办好了企业第一张全面数字化电子发票(下称全电发票)。“全电发票是新生事物,好多细节我不太了解,本以为会费番功夫,咱政府部门通过共享屏幕手把手教我,不用跑腿就完成操作,太省事儿了!天津持续优化营商环境,让我们高新技术企业在津发展的信心更强了。”杨女士笑着对记者说。

自1月28日起,本市在部分纳税人中开展全电发票试点。如何更高效准确解决纳税人的开票用票问题?几天前,红桥区税务局正式成立征纳互动服务运营中心,将智能便捷的人工互动融入税费服务全过程。

“刚接触全电发票,登录办税网站时不知怎么完成账户授信,还想着要不要去一趟税务部门咨询。幸好有这个互动平台,点击网页上的税务卡通人物,就能直接对接到区税务的工作人员,他们在线上细致热情地给予指导,大大节省了我们的时间。”杨女士说。

“征纳互动服务运营中心位于办税服务大厅二楼,由一名管理人员和五名坐席人员组成,通过文字回复、视频对话、屏幕共享等方式,为纳税人缴费人提供线上‘陪伴式’辅导和精准服务。”红桥区税务局总经济师王建国介绍说,“每个工作日9时至12时、13时半至17时,税费政策和线上业务办理的任何疑问和意见建议,都能在线上得到工作人员的高效答复。”

该中心启动运行当日就收到纳税人缴费人诉求6项,截至目前,已完成涉税服务50余条,辅导成功率达100%。“中小微企业和个体工商户是经济循环的毛细血管和神经末梢,对于稳增长、稳就业、稳经济起着重要作用。我们将在不断优化完善征纳互动服务运营中心建设的基础上,落实好‘便民办税春风行动’,并结合税收宣传月开展形式多样的税法进企业、进校园、进社区等‘六进’活动,用更便捷、更暖心的服务举措持续提升纳税人缴费人的获得感、幸福感!”(津云新闻编辑靳永锋)

关键词: 运营中心 工作人员 血管和神经

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